Standaardproducten
Heb je een standaardproduct besteld (geen maatwerk)? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren voor een volledige terugbetaling.
Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en zich in verkoopbare staat bevinden. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Schade of defect
Is jouw bestelling bij ontvangst beschadigd of defect? Neem dan direct contact met ons op via info@raildecor.nl.
Wij sturen je een retourlabel zodat je het product kosteloos kunt terugsturen. Na ontvangst wordt het artikel gecontroleerd en, indien nodig, vervangen.
Als het oorspronkelijke product niet meer op voorraad is, bieden we een vergelijkbaar alternatief of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Op maat gemaakte bestellingen
Voor maatwerkproducten kun je tot 4 uur na het plaatsen van de bestelling nog annuleren. Daarna starten wij direct met de productie en kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
We doen dit om de levertijd zo kort mogelijk te houden.
Ben je niet helemaal tevreden met je maatwerk product? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We denken graag met je mee om tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld door het product aan te passen aan jouw wensen.
Retourproces
Wil je een retour melden of een beschadigd product doorgeven? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@raildecor.nl.
Ons team helpt je stap voor stap door het retourproces en zorgt dat alles soepel verloopt. Voor andere vragen staan we natuurlijk ook altijd voor je klaar.