Garantie

Wanneer geldt de garantie niet?

Onze garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:

• Schade veroorzaakt door ongelukken of verkeerd gebruik
• Zelf aangebrachte wijzigingen of aanpassingen aan het product
• Onjuiste montage of installatie
• Gebruik in een ongeschikte of niet-huishoudelijke omgeving
• Blootstelling aan vocht of andere schadelijke invloeden
• Normale slijtage of verkleuring door gebruik en zonlicht
• Beschadiging door huisdieren, morsen van vloeistoffen of andere externe invloeden

Wat valt er wél onder de garantie?

De garantie dekt een groot aantal onderdelen en mechanismen die onder normale omstandigheden slijtage kunnen vertonen. Denk hierbij aan: montagebeugels, bedieningsmechanismen (zoals optrek- en kantelsystemen), bovenprofielen, lamellen, kettingen, koorden, ladderbanden, motoren, afstandsbedieningen, onderlatten en stoffen (uitgezonderd verkleuring, sneden of zelf uitgevoerde aanpassingen).

Belangrijke aandachtspunten

Plaats onze producten altijd in een geschikte omgeving. Raamdecoratie die wordt gemonteerd in vochtige ruimtes (zoals badkamers of sauna's), in slecht geventileerde ruimtes of onder een overkapping, valt buiten de garantie.

Eventuele gebreken of schade dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons te worden gemeld, zodat wij de situatie kunnen beoordelen. In sommige gevallen kunnen wij vragen om foto's of om het product terug te sturen voor inspectie of reparatie.

Rail Decor is niet aansprakelijk voor gevolgschade, incidentele schade of andere indirecte kosten die voortkomen uit het gebruik van onze producten.

Hulp nodig?

Heb je vragen over onze garantie of wil je een melding doen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@raildecor.nl of bel ons op 06 13 298 535. Ons team helpt je graag verder.